1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propiedad de Nutrasan Pharma S.L con N.I.F. 27498807B, y domicilio en Río Eo 46 2 A, 27003, Lugo (Lugo). Correo electrónico: info@nutrasanpharma.com, Teléfono: 680 40 06 86

2. OBJETO

Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.

Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.

3. ÁMBITO

La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:

-España 

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO

Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imágen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto, así como otros relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.

Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.

Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.

Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.

La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.

Una vez realizado y enviado el pedido, se enviará un correo electrónico al cliente para que pueda valorar la calidad del mismo.

5. FORMAS DE PAGO

Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.

Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos transmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.

La entrega de los productos adquiridos por el usuario, tardarán entre 2-3 días laborales desde que se procese el pedido, en el domicilio que se nos indique a tal efecto en el formulario de pedido (en caso de festividades locales, provinciales o nacionales o fines de semana, este tiempo de entrega puede verse variado).

Estos son los medios de pago habilitados:

-Tarjeta de Crédito/Débito: Se aceptan tarjeta Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro.

-Transferencia bancaria. El número al cual debe realizar la transferencia será visible una vez que se ha llevado a cabo el proceso de pedido y sea seleccionado este método de pago en el formulario por parte del usuario.

- Bizum

6. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes (exceptuando pedidos con un importe superior a 23€, en cuyo caso el envío será gratis), pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.

Los gastos de envío son los siguientes:

Península:

-Pedidos con importe inferior a 23€: 5€ de gastos de envío.

-Pedidos con importe superior a 23€: Gastos de envío gratuitos.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 

-Pedidos con importe inferior a 23€: 8€ de gastos de envío.

-Pedidos con importe superior a 23€: Gastos de envío gratuitos.

7. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS

7.1 Condiciones generales

Los artículos adquiridos pueden ser devueltos (desistimiento de compra) por el motivo que sea, para lo cual nos lo comunicará previamente bien por e-mail o por teléfono (los encontrará en nuestra página de contacto) y le gestionaremos una autorización de devolución de la mercancía, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Estos sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

Nos encargaremos de recoger el artículo. Y los costes de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Si no está content@, avísenos dentro de los 30 días posteriores a su primera entrega y le daremos un reembolso completo, sin preguntas. Si tiene problemas con pedidos posteriores, simplemente comuníquese con el equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto, en la dirección de correo info@nutrasanpharma.com o a través del teléfono +34 680 40 06 86

7.2 Garantías

Todos los productos incluyen la garantía oficial, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de dos años a partir de la fecha de compra.

Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por teléfono o envíenos un e-mail (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga siempre a mano la factura de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Lugo.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.

Nutrasan Pharma S.L. nunca se comunicará con sus clientes a través de SMS, las comunicaciones se realizarán siempre a través de correo electrónico.